TERMINI E CONDIZIONI DEL SITO JUST-EAT

IMPORTANTI INFORMAZIONI LEGALI

I presenti termini e condizioni (le "Condizioni del Sito") individuano le regole sulla base delle quali la società JUST-EAT Italy S.r.l. (di seguito "noi" o "JUST-EAT") fornisce accesso al sito web https://www.justeat.it e a qualsiasi applicazione mobile JUST-EAT che consenta agli utenti di ordinare prodotti (congiuntamente "Sito"). Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni del Sito prima di ordinare eventuali prodotti dal Sito. L'inoltro di ordini tramite il Sito (ora o in futuro) comporta l'accettazione da parte degli utenti delle presenti Condizioni del Sito che disciplinano l'utilizzo del Sito stesso.

JUST-EAT si riserva il diritto di aggiornare nel tempo le presenti Condizioni del Sito modificando le disposizioni contenute in questa pagina, in conformità all’articolo 2.3. Nel caso in cui l’utente non accetti le nuove Condizioni del Sito, è tenuto a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito. Si raccomanda di stampare una copia delle presenti Condizioni del Sito per riferimento futuro. L'uso di dati personali trasmessi tramite il Sito è disciplinato dalla Informativa JUST-EAT in materia di Privacy.

Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al "Sito" contenuto nelle presenti Condizioni del Sito comprende tutte le versioni attuali o future del sito web https://www.justeat.it nonché qualsiasi applicazione mobile JUST-EAT tramite la quale si abbia accesso al, e si utilizzi il, Sito di JUST-EAT e ciò indipendentemente dal fatto che, sia nell'uno che nell'altro caso, l'accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo attualmente esistenti oppure tramite una piattaforma o un dispositivo futuri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi sito mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato per l'accesso al, e l'utilizzo del, Sito JUST-EAT eventualmente sviluppato nel corso del tempo).

La visita del Sito, anche solo di alcune sue parti, costituisce accettazione da parte degli utenti delle presenti Condizioni del Sito. Gli utenti del Sito che non accettano le presenti Condizioni del Sito sono tenuti a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito stesso.

I. CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA

Ultimo aggiornamento 12 agosto 2024

1. NORME INTRODUTTIVE E RUOLO DI JUST-EAT

1.1. JUST-EAT è una società di diritto italiano, con sede a Milano, in Via De Castillia, 23 - 20124, C.F. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 07392740960.

1.2. Il numero di partita IVA di JUST-EAT è il seguente: 07392740960.

1.3. Ordini dei Prodotti: JUST-EAT fornisce agli utenti un sistema per la comunicazione dei loro ordini ("Ordini") di prodotti ("Prodotti") ai ristoranti, negozi e altri esercizi commerciali ("Locali") che compaiono sul Sito. Il contratto per la fornitura e l'acquisto di Prodotti è concluso tra l'utente e il Locale al quale l'utente inoltra l'Ordine e JUST-EAT concluderà la vendita dei Prodotti per conto ed in qualità di agente dei Locali in tutti i casi. In ogni caso, JUST-EAT non ha alcun obbligo di promuovere la conclusione di contratti tra i Locali e l'utente.

2. ACCESSO AL SITO E CONDIZIONI DEL SITO

2.1. Accesso al Sito: È possibile avere accesso ad alcune aree del Sito anche senza effettuare un Ordine o senza procedere alla registrazione dei propri dati. La maggior parte delle aree del Sito è accessibile a chiunque.

2.2. Accettazione delle Condizioni del Sito: La navigazione in qualsiasi area del Sito implica l’accettazione delle Condizioni del Sito. Gli utenti del Sito che non accettano le Condizioni del Sito sono tenuti a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti attraverso il Sito stesso.

2.3. Modifiche ai Termini del Sito web: Potremmo apportare alcune modifiche alle presenti Condizioni del Sito ma, in caso di cambiamenti significativi, informeremo l’utente prima che tali modifiche diventino effettive, salvo qualora le modifiche siano richieste dalla legge applicabile. Se non accetta le modifiche, l’utente non deve utilizzare il nostro Sito. Si ricorda che l’uso continuato del nostro Sito dopo la data di entrata in vigore delle modifiche proposte costituirà l’accettazione dei Termini modificati.

2.4. Responsabilità: Spetta ai visitatori e utenti del Sito predisporre quanto necessario per avere accesso al Sito stesso. Inoltre, i visitatori e utenti del Sito sono tenuti a garantire che tutti coloro che hanno accesso al Sito tramite il loro account e la loro connessione ad Internet siano a conoscenza delle presenti Condizioni del Sito e le rispettino.

3. STATUS DELL'UTENTE DEL SITO

3.1. Capacità giuridica ed età: Per accedere e utilizzare il nostro Sito web è necessario avere almeno 18 anni. Per effettuare un ordine sul nostro Sito web, oltre ad avere un’età minima di 18 anni, occorre essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti con i Locali.

3.2. Tu confermi e ti impegni, qualora tu abbia una specifica allergia o intolleranza, a contattare direttamente il Locale per verificare che il prodotto sia indicato alle tue esigenze, prima di effettuare l'ordine direttamente con il Locale stesso.

3.3 Alcolici, prodotti a base di tabacco e altri articoli con limitazioni di età ("Articoli con limitazioni di età"):

3.3.1 L'utente accetta e dichiara che costituisce reato per qualsiasi soggetto al di sotto dell’età minima legale acquistare, o tentare di acquistare, alcuni Articoli con limitazioni di età o per qualsiasi soggetto acquistare, o tentare di acquistare, alcuni Articoli con limitazioni di età per conto di un soggetto al di sotto dell’età minima legale.

3.3.2 Qualora l'Ordine dell'utente includa qualsiasi Articolo con limitazioni di età, all'utente sarà richiesto di fornire prova della propria età al ricevimento o alla consegna del suo Ordine. Se l'utente non è in grado di provare il requisito dell’età minima legale a discrezione del Locale prescelto, o laddove il Locale ritenga ragionevolmente che gli Articoli con limitazioni di età ordinati dall'utente siano stati acquistati dall'utente per conto di una persona al di sotto dell’età minima legale, il Locale si riserva il diritto di non completare la consegna all'utente degli Articoli con limitazioni di età.

4. MODALITÀ DI INVIO E DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE

4.1. Compilazione dell'Ordine: Dopo aver selezionato i prodotti che si desidera ordinare dal Locale prescelto ed aver fornito le informazioni richieste, l'utente ha facoltà di effettuare l'Ordine cliccando sul, o selezionando il, pulsante "paga ora" o "procedi al pagamento" o altro simile pulsante. Si ricorda che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante o di selezionarlo poiché, dopo averlo fatto, l'utente concluderà un contratto di vendita con il Locale e non sarà più possibile correggere eventuali errori o recedere dall'Ordine (fatto salvo quanto previsto nel paragrafo 4.2 di seguito). Scegliendo di completare l'Ordine come ospite, l'Utente accetta che JUST-EAT crei per l'Utente un account ospite temporaneo di JUST-EAT che, se non diversamente indicato nei presenti Termini del Sito, sarà accessibile solo (a) dal dispositivo utilizzato per effettuare l'Ordine; e (b) per un periodo massimo di dodici mesi dalla data dell'Ordine. L'accesso dell'utente all'account ospite temporaneo scadrà alla "Data di scadenza", che sarà la prima tra (i) la data che cade sei mesi dopo la data dell'ultimo accesso all'account ospite temporaneo; (ii) la data che cade dodici mesi dopo la data di creazione dell'account ospite temporaneo; e (iii) la data in cui l'utente effettua il logout dall'account ospite temporaneo o cancella la cache sul dispositivo utilizzato al momento della creazione dell'account ospite temporaneo.

4.2. Modifica o recesso dall'Ordine: Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in quanto trattasi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento. Una volta che l'Ordine è stato inoltrato l'utente conclude un contratto di vendita di prodotti con il Locale e, pertanto, non può modificare o recedere dall'Ordine e non ha diritto ad alcun rimborso (si prega di consultare gli articoli 4.4 e 5.7 per ulteriori informazioni relative al procedimento applicabile al rifiuto di esecuzione degli Ordini e al rimborso del pagamento). Tuttavia, ove desideri comunque tentare di modificare o recedere dall'Ordine, l'utente può rivolgersi al Servizio Clienti, con le modalità descritte all'articolo 6.3, il quale potrà tentare di contattare il Locale al fine di comunicargli la richiesta dell'utente. L'utente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti sarà in grado di contattare il Locale o che il Locale accetterà le richieste di modifica o recesso dell'utente.

4.3. Autorizzazione al pagamento: In caso di mancata autorizzazione relativa ad un qualsiasi pagamento, l'Ordine non viene elaborato o non viene inviato al Locale interessato.

4.4. Elaborazione dell'Ordine e rifiuto di esecuzione degli Ordini da parte del Locale: Alla ricezione dell'Ordine, JUST-EAT trasmette lo stesso al Locale interessato e notifica all'utente, tramite e-mail, che l'Ordine è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione. Si specifica che qualsiasi pagina di conferma che l'utente possa visualizzare sul Sito e qualsiasi conferma di Ordine che l'utente stesso riceva tramite e-mail confermano ulteriormente la avvenuta conclusione del contratto di vendita di prodotti con un Locale, ma ciò non implica necessariamente che i prodotti ordinati saranno consegnati dal Locale. JUST-EAT incoraggia fermamente tutti i Locali, per conto dei quali opera come mandatario, a eseguire tutti gli Ordini e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti di esecuzione degli Ordini e comunica all'utente (generalmente tramite e-mail), non appena sia ragionevolmente possibile, ogni eventuale rifiuto di esecuzione dell'Ordine da parte del Locale. In ogni caso, JUST-EAT non può escludere che i Locali rifiutino di eseguire gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione. In tali casi, qualsiasi pagamento già effettuato in relazione all'Ordine sarà restituito all'utente ai sensi del successivo articolo 5.7.

4.5. Consegna dell'Ordine: I tempi stimati per le consegne e i ritiri sono forniti dai Locali e sono solo indicativi. JUST-EAT e i Locali non garantiscono che gli Ordini verranno consegnati o saranno disponibili per il ritiro entro i tempi stimati. Scegliendo di avere l’ordine consegnato sta confermando che sarà presente per riceverlo presso l’indirizzo scelto. Se non sarà presente all'indirizzo di consegna nell’orario indicato e saremo noi a gestirla (invece che il Locale stesso), ci impegneremo a compiere ogni ragionevole sforzo per contattarla e determinare dove lasciare l’ordine. Se non sarà possibile mettersi in contatto con lei potremmo lasciare la consegna in un luogo idoneo vicino all’indirizzo richiesto. Non ci assumiamo responsabilità dell'ordine (incluso lo stato o sicurezza del contenuto quando lo troverete) una volta consegnato. Da notare che qualora lei non fosse presente ed in caso fosse il Locale stesso ad effettuare la consegna, quest'ultimo deciderà se lasciare l'ordine fuori l’indirizzo indicato o meno.

4.6. Agente commerciale: a scanso di equivoci, qualsiasi Ordine elaborato da JUST-EAT attraverso il Sito web è elaborato da JUST-EAT nella sua qualità di agente del relativo Locale.

5. PREZZO E PAGAMENTO

5.1. IVA e costi aggiuntivi: I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati sul Sito. I prezzi sono comprensivi di IVA, ma potrebbero non comprendere i costi di consegna (qualora si scelga la "consegna" in luogo del "ritiro") ed un costo del servizio. Eventuali spese di consegna e/o di servizio saranno aggiunte all'importo totale dovuto, ove applicabile. Eventuali spese di servizio e, nel caso in cui il Locale presso il quale si effettua l'Ordine riceva servizi di consegna forniti da noi, eventuali spese di consegna possono essere addebitate da noi direttamente in qualità di committente, anziché di agente commerciale per il Locale. Le spese di consegna e di servizio applicate all'Ordine possono variare in base a una serie di fattori, tra cui la località in cui ci si trova, il Locale scelto e il valore delle voci dell'Ordine, ma tali costi saranno sempre indicati all'utente prima di completare e pagare l'Ordine.

5.2. Errata indicazione del prezzo: Il presente Sito contiene un vasto numero di articoli ed è sempre possibile che alcuni di essi possano recare una indicazione inesatta del prezzo. Qualora il prezzo esatto di un Ordine sia più elevato del prezzo indicato sul Sito, JUST-EAT normalmente provvede a contattare l'utente prima della spedizione dell'Ordine. In tal caso, né JUST-EAT né il Locale interessato hanno alcun obbligo di assicurare che l'Ordine venga fornito all'utente al prezzo inferiore erroneamente indicato né di rimborsare all'utente la differenza rispetto al prezzo errato. Nel caso in cui il prezzo sia eccessivamente elevato rispetto al prezzo originariamente convenuto e l'utente sia un consumatore, ai sensi del Codice del Consumo l'utente avrà facoltà di recedere dall'Ordine.

5.3. Modalità di pagamento: Il pagamento degli Ordini può essere effettuato mediante una carta di credito/debito o altro strumento di pagamento elettronico tramite il Sito oppure in contanti al Locale al momento della consegna all'utente o del ritiro da parte dell'utente.

5.4. Pagamenti con carta di credito: Se l'utente paga con carta di credito o di debito, può essergli chiesto di mostrare la carta al Locale al momento della consegna o del ritiro come prova dell'identità consentendo al tempo stesso di controllare che la carta corrisponda ai dati della ricevuta relativa all'Ordine. Di tanto in tanto possono verificarsi ritardi nell'elaborazione dei pagamenti e delle transazioni mediante carta; questo può avere come risultato che taluni pagamenti possono impiegare sino a sessanta (60) giorni per essere addebitati sul conto corrente o sulla carta di credito o debito dell'utente.

5.5 Nel caso di pagamento tramite carta di credito o debito o altro strumento di pagamento elettronico, JUST-EAT è autorizzato dal Locale a ricevere il relativo pagamento da parte dell'utente per conto del Locale stesso. Il pagamento in favore di JUST-EAT ha effetto liberatorio per l'utente.

5.6. Buoni di accredito e di sconto: All'Ordine può essere applicato un accredito o uno sconto se l'utente si avvale di un buono o di un codice promozionale riconosciuto dal Sito e avvalorati da JUST-EAT per conto dei Locali, e l'utente procede al pagamento del saldo mediante carta di credito debito o altro strumento di pagamento elettronico. In base alle procedure bancarie ordinarie, la banca o la società che ha emesso la carta di credito inizialmente riservano (cd "ring fence") l'intero importo relativo all'Ordine (prima dell'accredito o dello sconto) nel conto corrente dell'utente per un periodo compreso tra i 3 e i 5 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta di credito), importo che diviene pertanto non disponibile nel conto per la durata del suddetto periodo. L'accredito o lo sconto si applicano nel momento in cui la banca o la società che ha emesso la carta trasferisce a JUST-EAT i fondi relativi all'Ordine: in tale momento, l'importo dell'accredito o dello sconto non viene trasferito a JUST-EAT e viene invece reso nuovamente disponibile per l'utente dalla banca o dalla società che ha emesso la carta. L'utente prende atto del fatto, e lo accetta, che né JUST-EAT né il Locale interessato sono responsabili nei confronti dell'utente del ritardo dovuto al periodo sopra indicato con cui la banca o la società che ha emesso la carta provvede al rilascio dei fondi nel conto corrente dell'utente.

5.7. Mancata esecuzione o annullamento degli Ordini: In base alle procedure bancarie ordinarie, una volta presentato un Ordine per cui l'utente paga mediante carta di credito e che il pagamento è stato autorizzato, la banca o la società che ha emesso la carta riservano (cd "ring fence") l'intero importo relativo all'Ordine. Se l'esecuzione dell'Ordine viene successivamente rifiutata dal Locale (come descritto nel precedente articolo 4.4) o se l'Ordine viene annullato per qualsiasi altra ragione, la banca o la società che ha emesso la carta non effettua il trasferimento a JUST-EAT dei fondi relativi all'Ordine e procede invece a rendere nuovamente disponibile il relativo importo nel conto dell'utente. Tuttavia, tale processo potrebbe richiedere 10 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta). L'utente prende atto del fatto, e lo accetta, che né JUST-EAT né il Locale interessato sono responsabili nei confronti dell'utente del ritardo dovuto al periodo sopra indicato con cui la banca o la società che ha emesso la carta provvede al rilascio dei fondi nel conto corrente dell'utente.

6. SERVIZIO CLIENTI

6.1. Disposizioni Generali: JUST-EAT considera il Servizio Clienti estremamente importante. Nel rispetto dell'articolo 6.5 e dell'articolo 11, il Servizio Clienti cerca dunque di prestare assistenza all'utente, per conto del Locale, quando possibile, in caso di problemi con l'Ordine. L'utente può entrare in contatto con il Servizio Clienti cliccando su, o selezionando il, pulsante "Serve aiuto?", "Aiuto" o altro pulsante simile ovvero telefonando al numero indicato nel Sito.

6.2. Domande relative all'Ordine: Se l'Ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema con l'Ordine, l'utente può rivolgersi al Servizio Clienti con le modalità sopra descritte e uno dei Consulenti del Servizio Clienti JUST-EAT tenterà di contattare il Locale per dare corso alla richiesta dell'utente.

6.3. Modifica o recesso dall'Ordine: Come indicato nel precedente articolo 4.2, ove l'utente desideri modificare o recedere dal proprio Ordine dopo l'invio, l'utente ha facoltà di rivolgersi al Servizio Clienti JUST-EAT, con le modalità sopra descritte, il quale potrà tentare di entrare in contatto con il Locale al fine di comunicare le richieste dell'utente. L'utente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti JUST-EAT sarà in grado di contattare il Locale o che il Locale accetterà le richieste di modifica o recesso dell'utente.

6.4. Reclami e feedback da parte degli utenti: Nell'eventualità che l'utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Locale, JUST-EAT invita l'utente a far conoscere la propria opinione tramite il Sito, in forma di valutazioni, commenti e recensioni (congiuntamente indicati come le "Recensioni") che riflettano la propria esperienza. Le Recensioni sono una parte importante del processo di controllo qualità di JUST-EAT.

6.5. Indennizzo: Nell'eventualità che l'utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Locale e desideri richiedere un rimborso, una riduzione proporzionale del prezzo o qualsiasi altra forma di indennizzo, è tenuto a contattare direttamente il Locale al fine di presentare il proprio reclamo e, se del caso, ad osservare le procedure di reclamo previste dal Locale stesso. Qualora l'utente non sia in grado di contattare il Locale, o qualora il Locale rifiuti di occuparsi del reclamo dell'utente, quest'ultimo può rivolgersi al Servizio Clienti JUST-EAT con le modalità sopra descritte entro 48 ore dall'inoltro dell'Ordine e uno dei Consulenti del Servizio Clienti di JUST-EAT, agendo in qualità di mandatario del Locale, tenterà di contattare il Locale al fine di richiedere un indennizzo per conto dell'utente. Si fa presente, tuttavia, che il contratto per la fornitura e l'acquisto di Prodotti è tra l'utente e il Locale al quale l'utente inoltra l'Ordine. JUST-EAT non ha alcun controllo sui Locali né sulla qualità dei Prodotti o sul servizio fornito dai Locali stessi e non è in grado di fornire, né assume alcuna responsabilità o impegno di fornire, alcun indennizzo o risarcimento in favore dell'utente per conto di qualsiasi Locale.

7. SISTEMA DI RACCOMANDAZIONE

7.1 Sul nostro Sito utilizziamo sistemi di raccomandazione per mostrare all’utente informazioni che lo aiutino a scoprire partner e offerte rilevanti. Ulteriori informazioni sui sistemi di raccomandazione utilizzati e sul loro funzionamento sono disponibili qui.

8. LICENZA D'USO

8.1. Uso consentito: È consentito all'utente utilizzare il Sito nonché stampare e scaricare dal Sito estratti del Sito stesso per uso personale non avente finalità commerciali alle seguenti condizioni:

8.1.1. l'utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso mediante tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).

8.1.2. Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà di JUST-EAT o dei soggetti da cui JUST-EAT ha ottenuto la relativa licenza. Le opere suddette sono protette a livello mondiale in base alle leggi ed ai trattati in materia di diritto d'autore e tutti i diritti sono riservati. Ai fini del presente Sito, è vietato qualsiasi eventuale uso di estratti del presente Sito con modalità diverse da quanto previsto dal presente articolo 7.1.

8.1.3. Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato in conformità a quanto previsto nell'articolo 8.1 né utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che l'accompagna.

8.1.4. È necessario accertarsi che a JUST-EAT venga sempre riconosciuto la qualità di autore del materiale presente sul Sito.

8.1.5. Non è consentito l'utilizzo di materiale presente sul Sito o del Sito stesso per finalità commerciali senza aver ottenuto da JUST-EAT una licenza in tal senso.

8.1.6. Restrizioni d'uso: Salvo per quanto previsto all'articolo 8.1, il presente Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di JUST-EAT.

8.1.7. Riserva di Diritti: I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito sono riservati.

9. ACCESSO AL SITO

9.1. Disponibilità del Sito: Sebbene JUST-EAT si adoperi per far sì che l'accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), JUST-EAT non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell'utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.

9.2. Sospensione dell'accesso e recesso: L'accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in caso di manutenzione del Sito e/o per motivi che sono fuori dal controllo di JUST-EAT. JUST-EAT e l'utente possono recedere dalle presenti Condizioni del Sito con un preavviso di due settimane (da comunicarsi via e-mail). In caso di recesso, JUST-EAT provvederà a cancellare l'account dell'utente, fatti salvi gli obblighi di legge.

9.3. Sicurezza informatica: Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene JUST-EAT adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell'utente.

10. CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

10.1. Qualsiasi materiale diverso dalle informazioni di identificazione personale, trasmesso o pubblicato o caricato dall’utente su questo Sito (comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le Recensioni) è considerato non confidenziale (di seguito i “Contenuti dell’utente”).

10.2. Pubblicando, caricando o trasmettendo qualsiasi Contenuto dell’utente, dichiari e garantisci di essere proprietario o di controllare in altro modo tutti i diritti relativi ai Contenuti dell’utente e di essere l’unico responsabile di tali contenuti. Accetti altresì che noi e chiunque da noi designato saremo liberi di copiare, divulgare, distribuire, incorporare e utilizzare in altro modo qualsiasi Contenuto dell’utente e tutti i dati, immagini, suoni, testi e altri elementi in esso incorporati per qualsiasi scopo commerciale o non commerciale.

10.3. È fatto divieto di pubblicare, caricare o trasmettere al Sito o dal Sito qualsiasi Contenuto dell’utente (incluse le Recensioni) che:

a) violi qualsiasi legge locale, nazionale o internazionale applicabile;

b) sia illegale o ingannevole;

c) equivalga a pubblicità non autorizzata;

d) contenga virus o altri programmi dannosi; o

e) violi le nostre politiche, compresa, ma non solo, la nostra politica di moderazione delle recensioni disponibile nel nostro Centro assistenza qui.

10.4. Gli utenti sono responsabili della conformità dei loro Contenuti dell’utente alle nostre politiche e alle presenti Condizioni del sito. Utilizziamo una combinazione di revisione umana e processo decisionale algoritmico per verificare la conformità dei Contenuti dell’utente a tali termini e ci riserviamo il diritto di moderare (il che può includere la rimozione) qualsiasi contenuto che riteniamo violi le nostre politiche, i presenti Termini del sito o la legge applicabile. L’elenco dei divieti di cui al precedente Articolo 10.3 non è esaustivo e JUST-EAT potrà moderare i Contenuti dell’Utente che siano altrimenti discutibili o che possano esporre JUST-EAT o qualsiasi altra terza parte a pregiudizi o responsabilità di qualsiasi tipo o per qualsiasi altra ragione.

10.5. Segnalazione e rimozione: L’utente è invitato a segnalare qualsiasi contenuto che ritenga violare le nostre politiche o le presenti Condizioni del sito. Esamineremo tutti i contenuti segnalati e adotteremo le misure appropriate, che possono includere la rimozione del contenuto o la sospensione dell’utente che ha pubblicato, trasmesso o caricato il contenuto.

10.6. Per ulteriori informazioni sulle nostre politiche e misure di moderazione dei contenuti, consultare il seguente Articolo. Questo Articolo spiega anche come segnalare contenuti sul nostro Sito o appellarsi a una decisione di moderazione (che può includere la nostra decisione di non prendere provvedimenti), come gestiamo queste richieste e come gestiamo l’uso improprio dei nostri processi da parte degli utenti.

10.7. Utilizzo dei contenuti dell’utente: I Contenuti dell’Utente contenuti nel Sito sono a scopo puramente informativo e non costituiscono una raccomandazione da parte di JUST-EAT. Le Recensioni e gli altri Contenuti dell’utente riflettono le opinioni dei clienti che hanno ordinato tramite il Sito o di altre terze parti e tutte le dichiarazioni, i consigli o le opinioni fornite da tali parti sono esclusivamente loro. Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, JUST-EAT non si assume alcuna responsabilità nei confronti di alcun soggetto in relazione a recensioni o altri Contenuti dell’utente, ivi compresi, a titolo esemplificativo, errori, diffamazioni, oscenità, omissioni o falsità eventualmente presenti in tali contenuti.

10.8. Cooperazione con le forze dell’ordine: Collaboreremo con le forze dell’ordine nelle loro indagini sui contenuti illegali. Ciò può includere la fornitura di informazioni sugli utenti che hanno pubblicato, caricato o trasmesso in altro modo contenuti illegali o in violazione dei nostri Termini del Sito.

10.9. La tua responsabilità per i Contenuti dell’utente: Non siamo responsabili dei contenuti caricati dagli utenti. Non appoggiamo né approviamo alcun contenuto generato dagli utenti. Tu accetti di risarcire JUST-EAT per qualsiasi perdita, danno o reclamo (e tutti i relativi costi) sostenuti da JUST-EAT o rivendicati nei suoi confronti da un Locale o da altre terze parti e che derivano da, o sono in relazione a, qualsiasi Contenuto dell’utente da te fornito in violazione di qualsiasi dichiarazione, garanzia, impegno o restrizione di cui al presente paragrafo 10.

11. LINK VERSO E DA ALTRI SITI

11.1. Siti di terzi: Eventuali link verso siti di soggetti terzi presenti sul Sito vengono forniti esclusivamente per comodità dei visitatori e degli utenti. L'utilizzo di tali link comporta l'abbandono del Sito. JUST-EAT non ha esaminato i suddetti siti di soggetti terzi e non ha alcun controllo su di essi o sul relativo contenuto o accessibilità (e non è responsabile degli stessi). JUST-EAT non approva né rilascia garanzia alcuna in relazione ai suddetti siti, al materiale in essi presente o ai risultati derivanti dall'utilizzo dei medesimi. Chiunque decida di accedere ad un sito di soggetti terzi di cui sia presente il link sul Sito lo fa esclusivamente a proprio rischio.

11.2. Autorizzazione ad inserire link: È possibile inserire un link alla pagina iniziale (homepage) del presente Sito (https://www.justeat.it) a condizione che:

11.2.1. lo si faccia con modalità corrette e legittime che non danneggino la reputazione di JUST-EAT o traggano da essa vantaggio;

11.2.2. non vengano inseriti link che rimandino a siti di cui non si è titolari né si deve farlo con modalità che suggeriscano una forma di associazione con, o di approvazione da parte di, JUST-EAT che in realtà non esista;

11.2.3. il Sito web da cui proviene qualsiasi link deve essere conforme agli standard di contenuto stabiliti nelle presenti Condizioni del sito (in particolare nell’Articolo 10, “Contenuti dell’utente”);

11.2.4. JUST-EAT abbia il diritto di revocare il permesso di apporre link in qualsiasi momento.

12. ESONERO DA RESPONSABILITÀ

12.1. Informazioni fornite sul Sito: Sebbene JUST-EAT si sforzi di garantire che l'informazione fornita sul Sito sia corretta, essa non promette che tale informazione sia accurata o completa. JUST-EAT può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente sul Sito o al funzionamento dello stesso ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento e senza preavviso, comunicando tali modifiche agli utenti nelle medesime modalità con le quali le erano stati comunicati i servizi e i prezzi. Il materiale presente sul Sito potrebbe non essere aggiornato e JUST-EAT non assume alcun impegno di aggiornarlo.

12.2. Informazioni relative alle allergie, informazioni di carattere dietetico e altre informazioni sul Prodotti: Quando un Locale si registra con noi, deve fornirci informazioni aggiornate sui Prodotti. Dopodiché noi includiamo queste informazioni nella pagina ad esso dedicata sul Sito Web. Se queste informazioni includono informazioni relative alle allergie e informazioni di carattere dietetico, faremo del nostro meglio per ripubblicare queste informazioni sul Sito Web o sull’app esattamente come ci sono state fornite dal Locale. Se tu, o qualcuno per il quale stai ordinando, avete dei timori relativamente ad allergie, intolleranze o altre preferenze, dovresti sempre contattare direttamente il Locale prima di effettuare il tuo ordine. Ti chiediamo, per favore, di non utilizzare il campo “lascia una nota per il Locale” in caso di allergie o intolleranze, per favore contatta direttamente il Locale. È importante che tu parli direttamente con il Locale che preparerà il Prodotti per assicurarti che il tuo ordine sia adeguato alle tue esigenze.

12.3. Azioni ed omissioni del Locale: Il contratto per la fornitura e l'acquisto di Prodotti intercorre tra l'utente ed il Locale cui l'utente inoltra l'Ordine. JUST-EAT non ha alcun controllo sulle azioni o omissioni di alcuno dei Locali. Senza che ciò costituisca un limite alla validità generale di quanto sopra, e fatto salvo il caso di dolo e colpa grave di JUST-EAT, con l'utilizzo del Sito l'utente accetta quanto segue:

12.3.1. JUST-EAT non assume alcun impegno di garantire che la qualità dei Prodotti ordinati da uno dei Locali risulti soddisfacente o che i Prodotti siano idonei per i fini dell'utente ed espressamente esclude ogni garanzia di questo tipo.

12.3.2. I tempi stimati di consegna e ritiro sono forniti dai Locali e sono esclusivamente indicativi. Non sussiste alcuna garanzia, né da parte di JUST-EAT né dei Locali, riguardo al fatto che gli Ordini verranno consegnati o messi a disposizione per essere ritirati entro i tempi stimati.

12.3.3. JUST-EAT incoraggia fermamente tutti i Locali, per conto dei quali agisce come mandatario, a eseguire tutti gli Ordini e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti, e notifica all'utente (generalmente tramite e-mail) non appena sia ragionevolmente possibile, se il Locale abbia rifiutato di eseguire un Ordine. In ogni caso, JUST-EAT non garantisce che i Locali eseguano tutti gli Ordini e non può escludere che i Locali rifiutino gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, se l'utente non fornisce prova dell'età per l'acquisto di bevande alcoliche, sigarette o altri prodotti relativi al fumo quando richiesto, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione.

12.3.4. Le precedenti clausole di esonero da responsabilità lasciano impregiudicati i diritti degli utenti previsti dalla legge e/o dal contratto di vendita con i Locali nonché la normativa del Codice del Consumo a tutela dei consumatori.

12.4. Esclusione di altre previsioni: JUST-EAT fornisce all'utente accesso al Sito e ne consente l'utilizzo sul presupposto che, nella misura massima consentita dalla legge, resti esclusa ogni e qualsiasi garanzia, dichiarazione, condizione, impegno ed ogni altra clausola in relazione al Sito e all'utilizzo dello stesso da parte dell'utente (ivi inclusa qualsiasi dichiarazione, garanzia, condizione, impegno ed altra previsione che possa altrimenti applicarsi al Sito o all'utilizzo dello stesso da parte dell'utente, o che sia implicitamente resa applicabile o inclusa nelle presenti Condizioni del Sito ai sensi della legge applicabile o altrimenti).

13. RESPONSABILITÀ

13.1. Disposizioni generali: Nulla nel presente Sito esclude o limita la responsabilità di JUST-EAT in caso di morte o lesioni personali derivanti da colpa di JUST-EAT, né la responsabilità di JUST-EAT in caso di dolo o colpa grave, né alcuna ulteriore responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente. Nulla nelle presenti Condizioni del Sito influisce sui diritti inderogabili che la legge concede agli utenti del Sito quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti garantiti ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo.

13.2. Limitazione di responsabilità: Fermo restando quanto previsto dal precedente Articolo 13.1, JUST-EAT non è responsabile nei confronti degli utenti in nessun caso, a titolo di responsabilità contrattuale o extracontrattuale (anche per negligenza), o per violazione di obblighi imposti dalla legge o per qualsiasi altro titolo, anche se si tratta di una circostanza prevedibile, derivante da, o in connessione con il Sito (incluso l’uso, l’impossibilità di usare o gli effetti dell’uso del Sito) in relazione a:

13.2.1. eventuale perdita di profitti, vendite, affari o reddito;

13.2.2. perdita o distruzione di dati, informazioni o software;

13.2.3. perdita di opportunità commerciali;

13.2.4. perdita di risparmi previsti;

13.2.5. perdita di avviamento; o

13.2.6. qualsiasi perdita indiretta o conseguente.

13.3. Limitazione di responsabilità: Fatto salvo quanto previsto dall’Articolo 12, dall’Articolo 13.1 e dall’Articolo 13.2 e fatta salva la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, la responsabilità complessiva di JUST-EAT nei confronti degli utenti in relazione a qualsiasi altra perdita derivante da, o in connessione con, il Sito o l’utilizzo dello stesso da parte dell’utente, sia essa contrattuale, extracontrattuale, per violazione di obblighi stabiliti dalla legge o per qualsiasi altra ragione, non potrà superare la minor somma tra il doppio del valore dell’Ordine e un importo pari a 100 Euro.

13.4. Costi supplementari: L'utente risponde integralmente e in via esclusiva per qualsiasi costo supplementare o correlato in cui possa incorrere durante l'uso del Sito o in conseguenza di esso, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi relativi all'assistenza, riparazione o adattamento di eventuali dispositivi, software o dati di proprietà dell'utente o di cui l'utente abbia la proprietà o il possesso per leasing o licenza o che siano ad altro titolo utilizzati dall'utente.

14. RISOLUZIONE

14.1. Cause di risoluzione: ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, JUST-EAT ha facoltà di risolvere il rapporto contrattuale con l'utente e sospendere il diritto dell'utente di avvalersi del Sito, immediatamente, mediante comunicazione scritta (ivi compreso la comunicazione via e-mail), nel caso in cui JUST-EAT ritenga, a suo esclusivo giudizio:

14.1.1. che l’utente ha utilizzato il Sito in violazione dell’Articolo 8.1 (Licenza d’uso);

14.1.2. che l’utente abbia pubblicato sul Sito Recensioni o altri Contenuti dell’Utente che violino le disposizioni di cui all’Articolo 10.2 e 10.3 (Contenuti generati dall’Utente);

14.1.3. che l'utente abbia violato l'Articolo 11.2 (Collegamenti a e da Altri Siti);

14.1.4. che l’utente non abbia pagato un Ordine i cui prodotti sono stati consegnati dall’Azienda o abbia violato qualsiasi altra disposizione essenziale dei presenti Termini del Sito o

14.1.5. Sul tuo account si stanno verificando attività improprie, non autorizzate, fraudolente o altrimenti sospette.

14.2. Obblighi dell'utente in caso di risoluzione: All'atto della risoluzione o sospensione l'utente è tenuto a distruggere immediatamente qualsiasi estratto del Sito che sia stato eventualmente scaricato o stampato.

15. COMUNICAZIONI SCRITTE

15.1. La normativa vigente può richiedere che alcune informazioni ed avvisi, tra quelli che JUST-EAT fornisce all'utente, debbano essere comunicati per iscritto. Con l'utilizzo del Sito o l'effettuazione di Ordine di Prodotti tramite il Sito, l'utente accetta che la comunicazione con JUST-EAT avvenga principalmente per via elettronica. In particolare, l'utente accetta di poter essere contattato tramite e-mail o che gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sul Sito. Per le finalità contrattuali, l'utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione. La presente clausola non inficia i diritti che la legge prevede in favore degli utenti del Sito.

16. EVENTI NON CONTROLLABILI DA JUST-EAT

16.1. JUST-EAT non risponde di, e non è tenuta a risarcire, alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di JUST-EAT ("Eventi di Forza Maggiore").

16.2. Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte di JUST-EAT ed include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue:

16.2.1. scioperi, serrate o altre azioni nell'ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;

16.2.2. tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra;

16.2.3. incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (inclusa la subsidenza), epidemie o altri disastri naturali;

16.2.4. impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato;

16.2.5. impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata; e

16.2.6. leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo.

16.3. L'esecuzione da parte di JUST-EAT delle proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito si considera sospesa per tutta la durata dell'Evento di Forza Maggiore e JUST-EAT usufruisce di una proroga della durata prevista per l'adempimento pari alla durata del suddetto periodo. JUST-EAT si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell'Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali di JUST-EAT possano essere adempiute nonostante l'Evento di Forza Maggiore.

17. CLAUSOLE VARIE ED ULTERIORI

17.1. Informativa in materia di Privacy: JUST-EAT si obbliga a proteggere la riservatezza e sicurezza degli utenti. Tutti i dati personali degli utenti raccolti da JUST-EAT vengono elaborati in conformità alla Informativa di JUST-EAT in materia di Privacy. L'utente del Sito è tenuto ad esaminare l'Informativa in materia di Privacy, la quale costituisce, in forza del presente richiamo, parte integrante delle Condizioni to del Sito ed è disponibile al seguente link.

17.2. Disciplina di aspetti ulteriori: Inoltre, si raccomanda agli utenti e visitatori del Sito di esaminare: il Regolamento in materia di Voucher per ulteriori informazioni riguardo all'utilizzo sul Sito di accrediti e sconti promozionali. In virtù del presente richiamo, le suddette norme costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni del Sito.

17.3. Invalidità parziale: Qualora uno o più termini o condizioni delle presenti Condizioni del Sito vengano dichiarati invalidi, nulli o inefficaci, in tutto o per una parte qualsiasi, l'invalidità, la nullità o l'inefficacia riguarderà solo tali termini, condizioni o previsioni e restanti termini resteranno validi ed efficaci nella misura massima consentita dalla legge.

17.4. Unicità dell'accordo: le presenti Condizioni del Sito ed ogni altro documento in esse esplicitamente richiamato costituisce l'intero accordo tra JUST-EAT e l'utente e sostituisce tutte le precedenti discussioni, la corrispondenza, le trattative, qualsiasi accordo precedente, intesa o contratto tra le parti in relazione all'oggetto del contratto.

17.5. Rinunce: L'eventuale mancata o tardiva attuazione (in tutto o in parte) di una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni del Sito non può essere interpretata come rinuncia dell'una o dell'altra parte a far valere i propri diritti o rimedi.

17.6. Cessione: L'utente del Sito non può cedere alcun diritto o obbligo previsto dalle presenti Condizioni del Sito senza il preventivo consenso scritto di JUST-EAT, neanche in caso di cessione di azienda o di ramo d'azienda. JUST-EAT può cedere qualsiasi diritto o obbligo previsto dalle presenti Condizioni del Sito ad una società sua affiliata o ad una qualsiasi impresa con cui essa si associ per svolgere l'attività imprenditoriale, che essa acquisisca o cui essa sia venduta, anche in caso di cessione di azienda o di ramo d'azienda e purché a seguito della cessione non risulti diminuita la tutela dei diritti dei consumatori.

17.7. Rubriche: Le rubriche degli articoli del presente Regolamento del Sito sono previste esclusivamente per comodità e non influiscono in alcun modo sulla loro interpretazione.

18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

18.1 Legge Applicabile: tutti i reclami e le controversie che dovessero sorgere in relazione a o ai sensi delle presenti Condizioni del Sito saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).

18.2 Foro competente: qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni del Sito riguardante utenti non consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Milano. In caso di controversia derivante dalle presenti Condizioni del Sito riguardante utenti consumatori, i consumatori potranno adire i tribunali (i) del foro di Milano o (ii) del luogo dove hanno la loro residenza o domicilio in Italia. JUST-EAT e i Locali potranno instaurare una causa nei confronti di un consumatore residente in Italia solamente presso il foro di residenza o domicilio del consumatore. In caso di controversia, l'utente è incoraggiato a contattare in primo luogo il Servizio Clienti per trovare una soluzione.

18.3 Risoluzione delle controversie online: Alternativamente alla risoluzione giudiziale delle controversie, il consumatore può inoltrare il suo reclamo presso la Piattaforma di Risoluzione Online per la risoluzione delle Controversie in via stragiudiziale (Piattaforma ODR Europea) (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). Per ulteriori informazioni in merito alle Piattaforma ODR Europea o per inoltrare un reclamo e iniziare procedure alternative per controversie relative al presente contratto, è possibile utilizzare il seguente link: https://ec.europa.eu/odr. L'indirizzo e-mail di JUST-EAT da comunicare alla Piattaforma ODR Europea è il seguente: [email protected]

*** L’utente, ai sensi e per gli effetti degli Articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, approva espressamente i seguenti articoli: Art. 4.2 (Modifica o recesso dall’Ordine); Art. 4.4 (Elaborazione dell’Ordine e rifiuto di esecuzione degli Ordini da parte del Locale); 5.5 (Buoni di credito e di sconto); 5.6 (Ordini rifiutati); 6.5 (Indennizzo); 9.2 (Sospensione dell’accesso e recesso); 12 (Responsabilità); 13.2 (Esclusione di responsabilità); 13.3 (Limitazione di responsabilità); 17.6 (Cessione); 18 (Legge applicabile e Foro competente).

II. Termini e condizioni della Carta Fedeltà

Ultimo aggiornamento 28 settembre 2023

I presenti Termini e condizioni della Carta Fedeltà si applicano al rapporto tra Just Eat e l’utente che partecipa a un Programma Carta Fedeltà.

Definizioni

I termini definiti hanno lo stesso significato di quelli contenuti nei Termini e condizioni del sito web.

Termini e condizioni del sito web: la versione più recente dei termini e condizioni generali per i consumatori di Just Eat.

Locale partecipante: un locale che partecipa al Programma Carta Fedeltà e assegna Timbri ai clienti.

Timbro: Timbro specifico del Locale partecipante assegnato per ogni ordine effettuato presso lo stesso Locale e pagato con uno dei metodi di pagamento online (ad esclusione quindi dei contanti).

Carta Fedeltà: Panoramica specifica dei Timbri ricevuti via e-mail e raccolti da un cliente presso un singolo Locale partecipante.

Programma Carta Fedeltà: programma che consente all’utente di raccogliere Timbri dei Locali partecipanti su una Carta Fedeltà. La Carta Fedeltà sarà piena e completa dopo aver raggiunto cinque Timbri dallo stesso Locale partecipante. Al completamento di una Carta Fedeltà l’utente avrà diritto a uno Sconto Carta Fedeltà, riscattabile con un Ordine presso quello stesso Locale partecipante.

Sconto Carta Fedeltà: Sconto specifico del Locale ottenuto da una Carta Fedeltà completa. Ognuno dei cinque ordini effettuati permette di guadagnare uno sconto pari al 10% del valore dell’ordine. La somma degli sconti raccolti tramite i Timbri sarà utilizzabile a partire dal sesto ordine.

Termini e condizioni della Carta Fedeltà: i presenti termini e condizioni relativi al Programma Carta Fedeltà di Just Eat, come di volta in volta modificati.

Applicabilità

1. Puoi riscattare il tuo sconto Carta Fedeltà sulla pagina di un Locale partecipante al momento del pagamento dell'ordine, se il valore dell'ordine è uguale o superiore al valore dello sconto Carta Fedeltà.

2. Effettuando un Ordine presso un Locale partecipante, l’utente accetta che i presenti Termini e condizioni della Carta Fedeltà si applicheranno al rapporto tra l’utente e Just Eat e si applicheranno anche al rapporto tra l’utente e uno o più Locali partecipanti, il quale verrà instaurato come conseguenza dell’effettuazione di un Ordine presso un Locale partecipante.

3. Il Locale decide a sua esclusiva discrezione se partecipare o meno al Programma Carta Fedeltà e non tutti i Locali sul sito web partecipano.

4. I Termini e condizioni del sito web continuano ad applicarsi al rapporto tra l’utente e Just Eat, a meno che non differiscano esplicitamente dai presenti Termini e condizioni della Carta Fedeltà. In tale situazione prevarranno questi ultimi.

Timbri e Sconti Carta Fedeltà

5. I Timbri e gli Sconti Carta Fedeltà non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in contanti.

6. I Timbri sono assegnati esclusivamente da un Locale partecipante.

7. Just Eat è l’unico fornitore tecnico del Programma Carta Fedeltà che pubblica il Programma Carta Fedeltà sul proprio sito web e app.

8. L’utente riceverà automaticamente 1 Timbro per ogni Ordine effettuato presso un Locale partecipante e pagato con uno dei metodi di pagamento online (esclusi gli utenti che effettuano il pagamento come ospiti).

9. Dopo aver effettuato un Ordine presso un Locale partecipante, l’utente riceverà automaticamente un’e-mail entro 48 ore, con una panoramica aggiornata della Carta Fedeltà. Potrà anche visualizzare i Timbri raccolti nel proprio account.

10. La Carta Fedeltà è piena e completa dopo aver raccolto cinque Timbri dello stesso Locale partecipante.

11. I Timbri scadono 12 mesi dopo la data di assegnazione.

12. I Timbri non sono trasferibili tra Locali partecipanti, clienti, indirizzi e-mail, Carte Fedeltà o altro.

13. L’utente è tenuto a segnalare eventuali imprecisioni nei Timbri raccolti al servizio clienti di Just Eat entro un mese dalla scoperta di tali imprecisioni.

14. Just Eat ha il diritto di:

a. correggere eventuali Timbri assegnati in modo non corretto o errato; o

b. correggere Timbri assegnati quando l’Ordine e/o il pagamento dello stesso sono stati annullati;

c. annullare eventuali Sconti Carta Fedeltà riscattati con tali Timbri.

Sconti Carta Fedeltà

15. Lo Sconto Carta Fedeltà:

a. può essere riscattato solo con un Ordine presso il Locale partecipante che ha assegnato i cinque Timbri;

b. può essere riscattato solo in combinazione con un pagamento online (sono dunque esclusi i pagamenti in contanti);

c. può essere riscattato con altre offerte o voucher, a condizione che il voucher non sia superiore al totale del pagamento in seguito all’applicazione dello Sconto Carta Fedeltà;

d. può essere riscattato solo per Ordini di valore pari o superiore allo Sconto Carta Fedeltà;

e. può essere trasferito all’Ordine successivo dell’utente nella misura in cui lo Sconto Carta Fedeltà è riscattabile ai sensi della clausola 15(d).

16. Il valore dello Sconto Carta Fedeltà è pari al 10% del valore totale degli Ordini pagati (escluse eventuali altre offerte o voucher applicati all’Ordine) per i cinque Ordini che hanno generato i Timbri.

17. Lo Sconto Carta Fedeltà deve essere riscattato con un singolo ordine.

18. Lo Sconto Carta Fedeltà viene emesso entro 24 ore dopo ogni 5° Ordine da un Locale partecipante.

19. Lo Sconto Carta Fedeltà è riscattabile fino a 90 giorni dopo l’emissione dello Sconto Carta Fedeltà.

20. Dopo la scadenza dello Sconto Carta Fedeltà, i Timbri utilizzati per completare tale sconto non verranno restituiti all’utente.

Durata, modifica e cessazione del Programma Carta Fedeltà

21. Just Eat può modificare i presenti Termini e condizioni della Carta Fedeltà e qualsiasi aspetto del Programma Carta Fedeltà, comprese le procedure di riscatto e i premi sotto qualsiasi aspetto, il tutto senza preavviso. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l’aggiunta, l’eliminazione o la modifica dei limiti di tempo per la raccolta, il riscatto o l’uso di Timbri o Sconti Carta Fedeltà. Just Eat pubblicherà i Termini e condizioni modificati della Carta Fedeltà sul sito web.

22. La partecipazione continuata dell’utente al Programma Carta Fedeltà dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione di eventuali modifiche ai presenti Termini e condizioni della Carta Fedeltà.

23. Just Eat si riserva il diritto di annullare il Programma Carta Fedeltà in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di cancellazione del Programma Carta Fedeltà, non sarà più possibile raccogliere Timbri. Tuttavia, gli Sconti Carta Fedeltà rimarranno validi fino alla data di scadenza.

24. Un Locale partecipante è libero di interrompere la sua partecipazione al Programma Carta Fedeltà in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di cessazione da parte di un Locale partecipante, non sarà più possibile raccogliere Timbri da quel Locale. Gli Sconti Carta Fedeltà di quel Locale rimarranno comunque validi fino alla data di scadenza.

25. Un Locale partecipante può lasciare la piattaforma Just Eat. Nel caso in cui un Locale partecipante non sia più presente sulla Piattaforma Just Eat, non sarà più possibile raccogliere Timbri da quel Locale e gli Sconti Carta Fedeltà di quel Locale scadranno.

26. Just Eat si riserva il diritto di negare o sospendere la raccolta Timbri in caso di (sospetta) violazione dei Termini e condizioni del sito web o dei presenti Termini e condizioni della Carta Fedeltà.