Informativa sulla privacy per i clienti

A meno che non indichiamo diversamente, la presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) spiega come Takeaway.com Group B.V. (“JET”, “noi”, “ci” o “nostro/i/a/e”) raccoglie, usa, divulga e altrimenti tratta i dati personali e si applica al trattamento dei dati personali dei clienti che utilizzano una delle nostre piattaforme e i nostri prodotti, incluso questo sito web per effettuare ordini, l’app, questa piattaforma e i prodotti, la piattaforma, i prodotti e i servizi di JET per le aziende (“JET for Business”) (collettivamente, i “Servizi”) per effettuare ordini presso un ristorante partner, un negozio di alimentari, un minimarket o altro partner commerciale (“Partner”) che offre prodotti o servizi che saranno consegnati tramite i nostri Servizi.

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per fornire servizi di consegna per gli ordini effettuati sul sito web, sull’applicazione o sulla piattaforma di ordinazione del Partner. In tali circostanze, tratteremo i dati personali ricevuti da tale/i Partner in conformità alla presente Informativa.

La presente Informativa si applica anche al trattamento dei dati personali di tutti i dipendenti e utenti assegnati ai clienti che utilizzano uno dei nostri prodotti e la piattaforma JET for Business.

JET è fortemente impegnata a proteggere la privacy di tutti gli appartenenti alla nostra comunità. In caso di domande sul modo in cui conserviamo i tuoi dati personali, puoi contattarci tramite il nostro modulo sulla privacy.

Quali dati personali trattiamo e perché

Per “Dati personali”, nella presente Informativa indicati anche come “i tuoi Dati”, si intende qualsiasi informazione o insieme di informazioni da cui siamo in grado, direttamente o indirettamente, di identificarti personalmente, in particolare facendo riferimento a un identificativo, ad es. nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc. Non sono inclusi i dati da cui sia stata rimossa l’identità (dati anonimi).

Ogni volta che interagisci con JET tramite i nostri Servizi, raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali. JET può trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

1. Processo di ordinazione

Trattiamo i dati personali che ci fornisci quando effettui il tuo ordine. Questi dati personali sono necessari per l’evasione, la conferma e la valutazione del tuo ordine, nonché per il tuo pagamento e un possibile rimborso. Le tue informazioni (come ad esempio gli articoli che aggiungi al carrello) ci consentono di elaborare il tuo ordine e inviarti una fattura accurata. Consentono anche a noi e al Partner di contattarti, ove necessario. Alcuni Partner presenti sulla nostra piattaforma ricorrono ai nostri spedizionieri terzi, che potrebbero impiegare le tue informazioni per fornire aggiornamenti sullo stato di consegna dell’ordine. A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te o per rispettare la legge. Possiamo trattare i seguenti dati personali nel processo di ordinazione:

• Nome
• Indirizzo
• Dati di contatto
• Dati relativi a ordini e transazioni
• Dati di pagamento
• Dati di verifica dell’identità e/o dell’età

Nell’ambito dei nostri Servizi, possiamo vendere prodotti che possono rivelare alcuni tuoi dati personali sensibili, come informazioni relative alla salute (allergie o esigenze alimentari), informazioni sulla religione (ad es. per rispettare le tue restrizioni dietetiche religiose), informazioni sulle condizioni mediche (ad es. prodotti farmaceutici, medicinali, dispositivi medici, creme medicamentose, integratori alimentari o prodotti erboristici/omeopatici) o sulla vita sessuale tramite i nostri Partner. Raccoglieremo e tratteremo questi dati con il tuo consenso contestualmente al tuo ordine.

Potremmo effettuare la vendita e la consegna di prodotti o Servizi soggetti a restrizioni. Per ottemperare ai nostri obblighi legali, come eventualmente imposto dalle leggi applicabili, potremmo implementare procedure di verifica che disciplinano la vendita e la consegna di questi prodotti, compresa la verifica dell’età e dell’identità dell’utente tramite mezzi automatizzati e biometrici. A tal fine potremmo chiederti di presentare un documento di identificazione valido rilasciato dal governo e JET non sarà obbligata a svolgere e completare i suoi Servizi se non collabori nella procedura di verifica richiesta. La base giuridica per questo trattamento dei dati personali è il tuo consenso, salvo laddove lo stesso non sia necessario ai sensi della legge applicabile.

2. Recensioni di Partner e Rider

Quando consentito e/o richiesto dalla legge applicabile o laddove abbiamo il tuo consenso, potremmo chiederti, dopo il tuo ordine, di inviare una recensione di Partner e/o rider.

JET tratta i dati personali che fornisci al momento dell’invio di una recensione. Puoi revocare il tuo consenso contattandoci. Possiamo trattare i seguenti dati personali quando pubblichi una recensione di un Partner e/o di un rider:

• Nome
• Dati di contatto
• Recensione

Quando la recensione viene pubblicata, la stessa e il tuo nome potrebbero essere accessibili ai rider, ai Partner e/o al pubblico.

3. Assistenza e supporto clienti

Quando contatti il nostro servizio clienti, utilizziamo i dati personali che fornisci per rispondere alla tua domanda o gestire il tuo reclamo. Possiamo raccogliere dati personali durante le registrazioni delle chiamate per fornire il servizio clienti, per indagare e risolvere i dubbi degli utenti e per monitorare e affinare le nostre risposte e le nostre procedure del servizio clienti.

Possiamo raccogliere i tuoi dati personali anche quando ci segnali un potenziale elemento sospetto presente nei nostri Servizi, che potresti considerare un “contenuto illegale” secondo la definizione di cui nel Regolamento UE 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio (“Digital Services Act” [Legge sui servizi digitali]) o come potrebbe essere definito o richiesto ai sensi di qualsiasi legge applicabile; e anche per concederti l’accesso al sistema interno di gestione dei reclami e/o per adottare le misure di sospensione richieste e la protezione contro l’uso improprio dei nostri Servizi.

A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te o per rispettare la legge. Possiamo trattare i seguenti dati personali ai fini del servizio clienti:

• Nome
• Indirizzo (se applicabile)
• Dati di contatto
• Dati relativi a ordini e transazioni
• Dati di pagamento (se applicabili)
• Commenti (se applicabile)
• Contenuto della comunicazione tra te e il reparto del servizio clienti
• Qualsiasi altro contenuto che possa essere richiesto per la conformità alle leggi applicabili

4. Account cliente

Se interagisci con i nostri Servizi, hai l’opportunità di creare un account con noi tramite le nostre piattaforme o utilizzando servizi di accesso social di terze parti (ad es. accesso tramite Apple, Google, Facebook o altre piattaforme); in quest’ultimo caso, sarà applicabile anche l’informativa sulla privacy della relativa terza parte in aggiunta alla presente Informativa. Se non desideri creare un account con noi, ti offriamo anche la possibilità di procedere con un account ospite per completare il tuo acquisto con noi. A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te o per rispettare la legge. Puoi revocare il tuo consenso e/o eliminare il tuo account contattandoci. Tuttavia, la revoca del consenso o l’eliminazione dell’account potrebbe compromettere la tua esperienza utente. Possiamo trattare i seguenti dati personali ai fini dell’account cliente:

• Nome
• Indirizzo
• Dati di contatto
• Indirizzo IP
• Informazioni sull’account di social media
• Credenziali (applicabile per Just Eat for Business)

5. Programmi fedeltà (nei mercati applicabili)

JET prevede diversi programmi fedeltà finalizzati a offrirti offerte e sconti. Quando utilizzi uno dei nostri programmi fedeltà, trattiamo i tuoi dati personali per fornirti gli sconti o le offerte indicati nel rispettivo programma fedeltà. A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te o per rispettare la legge. Uno dei nostri programmi fedeltà è il Negozio fedeltà, dove puoi richiedere offerte da partner esterni. Alcuni dei partner del Negozio fedeltà necessitano dei tuoi dati personali per gestire la spedizione. Possiamo trattare i seguenti dati personali trattati per il Negozio fedeltà e la spedizione del tuo ordine:

• Nome
• Indirizzo
• Dati di contatto

6. Ricerche sui clienti

Per garantire che i nostri Servizi siano coerenti con le tue preferenze, i tuoi dati personali possono essere utilizzati per scopi quali la conduzione di prodotti, ricerche sugli utenti o sondaggi sulla soddisfazione. Ti inviamo questo tipo di comunicazioni solo sulla base di una base giuridica specifica e applicabile, ossia il tuo consenso o i nostri legittimi interessi. Quando si applica la base giuridica del consenso, chiediamo sempre il tuo consenso preventivo. Potrai revocare in qualsiasi momento il tuo consenso per i sondaggi sui prodotti, le ricerche sugli utenti o i sondaggi di soddisfazione, con effetto per il futuro, contattandoci ai recapiti elencati di seguito o cancellando la tua iscrizione nei messaggi stessi. La partecipazione ai sondaggi sulla soddisfazione dei clienti è del tutto volontaria.

Tieni presente che in alcuni casi trattiamo i tuoi dati personali per queste finalità sulla base dei nostri legittimi interessi. Ciò si basa sul nostro legittimo interesse commerciale nel contesto della raccolta di informazioni sulle esperienze dei clienti con i nostri prodotti e servizi, per individuare specifiche aree di interesse e richieste con l’obiettivo generale di sviluppare e offrire i nostri prodotti e servizi che soddisfino le esigenze dei clienti. Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati che effettuiamo nel nostro legittimo interesse contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Puoi opporti a questo trattamento contattandoci usando questo modulo.

Possiamo trattare i seguenti dati personali per le finalità di seguito illustrate:

• Nome
• Dati di contatto
• Dati relativi a ordini e transazioni
• Contributi apportati alla ricerca

7. Marketing

Trattiamo i tuoi dati personali per poterti inviare comunicazioni e notifiche di marketing (personalizzate) per amministrare, supportare, migliorare e sviluppare i nostri Servizi. In alcuni casi JET può trattare i tuoi dati personali per promuovere i prodotti e i servizi JET, per personalizzare la tua esperienza di acquisto e per mostrarti pubblicità su misura. Ci basiamo sul tuo consenso, a meno che questo non sia necessario secondo la legge applicabile, in particolare nel caso in cui tu sia uno dei nostri clienti e venga contattato per prodotti e servizi simili.

Ogni volta che desideri modificare le tue preferenze in relazione alla ricezione di tali comunicazioni, puoi annullare l’iscrizione utilizzando il link per il suo annullamento o il metodo incluso nei messaggi, nelle impostazioni del tuo account o contattandoci (vedi “I tuoi diritti alla privacy”). Potremmo basarci sul nostro legittimo interesse (o su un interesse equivalente ai sensi della legge applicabile) per classificare i tuoi interessi (ossia definire segmenti di clienti basati su dati di prima parte per la creazione di un pubblico) al fine di fornirti i contenuti di marketing pertinenti. Puoi opporti a questo trattamento contattandoci usando questo modulo.

Possiamo trattare i seguenti dati personali per finalità di marketing:

• Nome
• Indirizzo
• Dati di contatto
• Dati relativi a ordini e transazioni
• Dati di pagamento
• Programmi fedeltà
• Recensione/i
• Dati della campagna
• ID dispositivo
• Dati relativi a cookie e tecnologia

Al fine di consentirci di personalizzare la tua esperienza utente con JET e ottimizzare i Servizi che ti offriamo, possiamo utilizzare processi decisionali e di profilazione automatizzati a fini di marketing. Per maggiori informazioni, consulta la sezione “Uso di strumenti decisionali e algoritmici automatizzati”.

8. Cookie e tecnologie simili

JET utilizza cookie o tecnologie simili a scopo funzionale, analitico, di personalizzazione e di pubblicità personalizzata. I dati elaborati per queste finalità dipendono dalle preferenze da te impostate.

In base alle tue preferenze di consenso ai cookie, potremmo condividere i tuoi dati personali con i nostri partner di marketing terzi a scopo analitico, per offrirti promozioni, consigliarti prodotti simili o altre offerte che potrebbero essere di tuo interesse.

Puoi trovare ulteriori informazioni sul nostro uso di cookie e/o tecnologie simili nella nostra Informativa sui cookie. Puoi modificare le impostazioni di consenso dei cookie gestendo le tue preferenze nella Informativa sui cookie, nel banner dei cookie e/o nelle impostazioni dello strumento che utilizzi per navigare. Tieni presente che se disabiliti i cookie potresti non essere in grado di utilizzare alcuni dei Servizi e/o delle funzioni sul sito web o altrimenti compromettere la tua esperienza utente.

9. Prevenire le frodi e cattiva condotta

Trattiamo i dati personali anche per prevenire comportamenti scorretti sui nostri Servizi e attraverso di essi. A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te per rispettare la legge o il nostro legittimo interesse (o equivalente ai sensi della legge sulla protezione dei dati applicabile). Possiamo trattare i seguenti dati personali ai fini della prevenzione delle frodi e di comportamenti scorretti:

• Nome
• Indirizzo
• Dati di contatto
• Dati di verifica dell’identità e/o dell’età
• Dati sull’utilizzo dell’account e sull’accesso
• Dati relativi a ordini e transazioni
• Dati di pagamento
• Informazioni sul dispositivo
• Indirizzo IP
• Informazioni sul browser

10. Analisi e miglioramento dei prodotti

JET utilizza i tuoi dati personali per capire come interagisci con le nostre piattaforme, i nostri prodotti e Servizi, per migliorare le prestazioni di questi ultimi; e per poter soddisfare i propri obblighi di segnalazione verso terze parti, come ad esempio gli inserzionisti. A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te per rispettare la legge o il nostro legittimo interesse (o equivalente ai sensi della legge sulla protezione dei dati applicabile). Miriamo a garantire che le segnalazioni non contengano informazioni che possano essere ricondotte a te.

11. Campagne e concorsi

JET può lanciare campagne o concorsi specifici in relazione ai propri Servizi. La partecipazione a campagne o concorsi JET avviene sempre su base volontaria. Possiamo fare affidamento sul tuo consenso, salvo laddove lo stesso non sia necessario ai sensi della legge applicabile. Puoi sempre revocare il tuo consenso tramite il metodo indicato nella campagna o contattandoci.

Possiamo trattare i seguenti dati personali per la realizzazione di campagne:

• Nome
• Dati di contatto
• Dati relativi a ordini e transazioni (facoltativo)
• Dati della campagna (facoltativo)

12. JET for Business

Trattiamo i tuoi dati personali se utilizzi il tuo credito JET for Business per pagare un ordine che hai effettuato tramite i nostri Servizi, quando utilizzi o interagisci con i prodotti e servizi JET for Business, per emettere e spedire la JET for Business Card e/o per fornirti il credito digitale. A seconda delle circostanze, possiamo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto che abbiamo stipulato con te o per rispettare la legge. In relazione a JET for Business possono essere trattati i seguenti dati personali:

• Nome
• Indirizzo
• Dati sull’impiego (ruolo professionale, reparto, orario contrattuale)
• Dati di contatto
• Dati del credito
• Dati relativi a ordini e transazioni
• Informazioni relative alla JET for Business Card
• Dati di pagamento

La JET for Business Card è convenzionata con Adyen, il fornitore di servizi di emissione e gestione di carte che è altresì considerato un titolare autonomo del trattamento dei dati. Il trattamento di alcuni dei dati personali di cui sopra da parte di Adyen è disciplinato dall’informativa sulla privacy di Adyen, consultabile qui Informativa sulla privacy di Adyen e ti invitiamo a leggere tale informativa in quanto si applica in aggiunta alla presente Informativa sulla privacy.

Come raccogliamo i tuoi dati personali

Acquisiamo, trattiamo e conserviamo i tuoi dati personali, nonché i dati personali sui dispositivi da te utilizzati per navigare sulle piattaforme JET (ad es. il computer, il cellulare o altri mezzi), che ci fornisci effettuando ordini, creando un account o altrimenti contattandoci.

Trattiamo i dati personali che ci fornisci volontariamente, che raccogliamo automaticamente e che otteniamo da fonti terze per le finalità descritte nella presente Informativa.

• Dati personali che ci fornisci volontariamente: Possiamo ricevere dati personali che ci fornisci quando effettui il tuo ordine, crei un account con noi, imposti le tue preferenze di marketing o crei le tue recensioni cliente in relazione ai nostri Servizi.
• Dati personali che raccogliamo automaticamente: Con il tuo previo consenso oppure ove consentito dalla legge applicabile, quando navighi sulle nostre piattaforme possiamo raccogliere automaticamente dati tecnici sulle tue attrezzature, attività e modelli di navigazione. Utilizziamo questi dati personali avvalendoci di cookie e altre tecnologie simili. Per ulteriori informazioni sulla nostra informativa sui cookie, fare riferimento a sopra (Cookie e tecnologie simili). Possiamo consentirti di utilizzare siti di social media per creare il tuo account o collegare lo stesso al relativo sito di social media. Questi siti di social media possono fornirci l’accesso automatico a determinati dati personali che detengono su di te (ad es. contenuti visualizzati da te, contenuti su cui hai messo “mi piace” e informazioni riguardanti gli annunci pubblicitari da te visualizzati o su cui potresti aver cliccato). Nel caso in cui riceviamo tali informazioni, possiamo utilizzarle per personalizzare ulteriormente la tua esperienza con noi in linea con le tue preferenze di consenso, ove applicabile.
• Dati personali che otteniamo da fonti terze: Possiamo ricevere dati personali da fonti terze, tra cui reti pubblicitarie e piattaforme di social media o fornitori di servizi tecnici di pagamento e di servizi di consegna che possono anche avere sede al di fuori dell’UE, per finalità quali il supporto alle attività di appalto dei nostri Servizi, la misurazione dell’efficienza delle campagne di marketing per i nostri Servizi e una migliore conoscenza delle tue preferenze, in modo da poter personalizzare di conseguenza le nostre campagne di marketing e i nostri Servizi. Potremmo ricevere tali dati personali solo dopo aver verificato che tali terzi dispongano del tuo consenso al trattamento delle informazioni o di altra valida autorizzazione od obbligo a condividere i tuoi dati personali con noi.

Età

I nostri Servizi non sono intesi per l’uso da parte di coloro che sono considerati minorenni dalle vigenti leggi locali, né intendiamo raccogliere dati personali da visitatori che non abbiano compiuto la maggiore età così definita per legge. Tuttavia, non siamo in grado di verificare l’età dei visitatori. Consigliamo, pertanto, ai genitori e/o ai tutori legali di monitorare le attività online dei propri figli, al fine di impedire che i loro dati personali siano acquisiti senza il loro consenso. Qualora ritenessi che abbiamo raccolto dati personali di un minore senza il tuo consenso, puoi contattarci tramite il nostro modulo sulla privacy.

Ci impegneremo a mettere in atto misure appropriate e proporzionate per garantire un alto livello di privacy, sicurezza e protezione dei minori nelle nostre piattaforme in conformità con le leggi applicabili.

Uso di processi decisionali automatizzati e strumenti algoritmici JET può utilizzare processi decisionali automatizzati e strumenti algoritmici per l’esecuzione del nostro contratto con te, per adempiere ai nostri obblighi o per migliorare le nostre piattaforme e i nostri Servizi. Questo vale per i seguenti scopi:

• JET utilizza strumenti algoritmici nell’elaborazione dei dati relativi al tuo indirizzo e/o posizione per selezionare i Partner disponibili nella tua area locale (esecuzione di un contratto) e per prevenire frodi, evitare riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e altri reati (adempimento ai nostri obblighi legali).
• JET utilizza strumenti algoritmici per contenuti personalizzati (profilazione), raccomandazioni e funzionalità di chat intelligente al fine di migliorare i nostri Servizi e la tua esperienza utente, mantenere sicure le nostre piattaforme e supportare l’ottimizzazione complessiva dei nostri Servizi.

Non sarai soggetto a decisioni che avranno un impatto significativo su di te e che si basano esclusivamente sul processo decisionale automatizzato, a meno che non sia stato ottenuto il tuo consenso preventivo (es. profilazione, miglioramento e ottimizzazione del servizio, esperienza dell’utente), il trattamento sia necessario per la conclusione o l’esecuzione di un contratto con te (es. selezione di Partner nella tua zona) o sia consentito dalla legge. Ove opportuno, la presente Informativa potrebbe essere integrata da avvisi specifici che forniscono maggiori informazioni sul trattamento dei tuoi dati mediante l’utilizzo di strumenti decisionali automatizzati e algoritmici nell’ambito delle nostre piattaforme e dei nostri Servizi. Se vuoi opporti a questo tipo di trattamento ed esercitare i tuoi diritti, che prevedono quantomeno il diritto di ottenere l’intervento umano, di esprimere il tuo punto di vista e di contestare la decisione, puoi contattarci tramite i dettagli di contatto qui sotto o il nostro modulo sulla privacy.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

JET, in qualità di società operativa a livello globale, deve prendere in considerazione vari requisiti locali di conservazione dei dati. Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali li abbiamo raccolti (per i dettagli si veda il paragrafo precedente “Quali dati personali trattiamo e perché”), nonché allo scopo di soddisfare eventuali requisiti legali, fiscali, contabili o di segnalazione. Al fine di determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, prendiamo in considerazione i seguenti criteri, tra cui:

• Il tipo di dati personali
• Il contenzioso e la risoluzione delle controversie: dati personali utilizzati per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria
• La base giuridica applicabile (se basata sul consenso, fino alla revoca del consenso stesso)
• Le considerazioni e i requisiti di sicurezza: dati utilizzati per la sicurezza e la stabilità dei nostri Servizi, per i registri di sicurezza e i backup
• Le politiche e le procedure interne applicabili a JET
• La tua ultima attività (ad esempio i tuoi dati come l’ultimo indirizzo utilizzato, l’autorizzazione a salvare la posizione del dispositivo o il login automatico, memorizzati tramite cookie e tecnologie simili, conservati per un anno dopo la tua ultima attività sulla piattaforma)
• La fine del contratto con JET
• La prevenzione delle frodi e altri requisiti di conformità
• Il periodo necessario per raggiungere il rispettivo scopo commerciale (ad esempio, per quanto tempo i dati sono necessari a fornirti i nostri Servizi o a gestire la nostra attività).

Se hai domande o desideri ottenere maggiori dettagli in relazione ai criteri sopra esposti, contattaci mediante il nostro modulo sulla privacy.

Nel caso in cui i dati rientrino in più di una categoria di termini di conservazione, prevarrà la categoria con il requisito di conservazione più lungo, nonostante altri requisiti (come accesso, sicurezza, ecc.).

Condivisione dei tuoi dati personali con Partner

Se ordini tramite i nostri Servizi, JET può condividere le tue informazioni personali (ordine, nome, indirizzo o dati di contatto) con il Partner che hai selezionato, in modo che questi possa consegnarti l’ordine e, ove necessario, fornirti dei servizi, ad esempio risolvere un tuo reclamo. I Partner possono trattare i tuoi dati personali per contattarti, se necessario per adempiere al contratto stipulato con te.

Sei un cliente diretto del Partner e, pertanto, il Partner si assume la propria responsabilità e i propri obblighi per il trattamento dei tuoi dati personali. Per domande sulle modalità di gestione dei tuoi dati da parte del Partner, ti suggeriamo di contattare direttamente il Partner stesso.

Condivisione dei tuoi dati personali in termini di JET for Business

Se il consumatore usa il proprio credito JET for Business per pagare un ordine effettuato tramite i Servizi o usa la JET for Business Card, JET condivide i dati personali (come l’indirizzo email e i dati relativi all’ordine e al credito) con la persona che concede il credito al consumatore (ovvero il datore di lavoro, il partner commerciale del consumatore, ecc.) ai fini dell’adempimento del contratto stipulato da JET con tale persona. Attenzione: la persona che ti concede il credito ha responsabilità e obblighi propri in relazione al trattamento e alla protezione dei tuoi dati personali. In caso di domande su come i tuoi dati personali vengono utilizzati da questa entità aziendale, ti preghiamo di contattare direttamente quest’ultima. La persona che ti concede il credito condivide, inoltre, i dati personali con noi e i fornitori di servizi JET for Business Card per fornirti dei servizi. 

Condivisione dei tuoi dati personali con altri

JET può collaborare con altre società all’interno del Gruppo JET e/o altre terze parti al fine di eseguire il trattamento descritto nella presente Informativa e/o per adempiere a degli obblighi giuridici.

Queste società del Gruppo e terze parti tratteranno i tuoi dati personali per nostro conto, in qualità di responsabili del trattamento dei dati o titolari autonomi del trattamento dei dati (o un altro ruolo definito o indicato ai sensi del diritto applicabile in materia di protezione dei dati, inclusi i concetti equivalenti al titolare del trattamento o al responsabile del trattamento) e avranno accesso ai tuoi dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa. Imponiamo alle società del Gruppo e a terze parti di proteggere i tuoi dati personali in conformità agli standard stabiliti nella presente Informativa e adottiamo misure appropriate, ai sensi delle vigenti leggi in materia di protezione dei dati, al fine di garantire lo stesso livello di protezione e riservatezza, in particolare stipulando adeguate garanzie tecniche e organizzative che includono accordi adeguati come gli accordi di trattamento dei dati ai sensi della legge applicabile. Poiché non tutti i destinatari ricevono sempre tutti i dati e i singoli destinatari possono essere diversi (ad esempio, i nostri fornitori di servizi che si occupano dell’invio di newsletter ricevono solo i dati delle persone che si sono registrate a una newsletter; e i nostri rappresentanti legali ricevono solo i dati delle persone per le quali ciò è necessario in singoli casi), abbiamo cercato di presentare i destinatari nel modo più preciso possibile. Esercitando il tuo diritto di accesso in conformità alla legge applicabile, contattandoci ai recapiti indicati di seguito, potrai ottenere in qualsiasi momento informazioni più dettagliate sui destinatari specifici dei tuoi dati.

Possiamo condividere, inoltre, i tuoi dati con altre terze parti, ove appropriato o richiesto dalla legge o normativa vigente (inclusa un’ordinanza del tribunale o la richiesta di un’autorità giuridica) o laddove dovessimo ritenere che la divulgazione sia necessaria per adempiere a obblighi giuridici, per esercitare, stabilire o difendere diritti legali o proteggere gli interessi vitali di una persona. Tali titolari del trattamento di terze parti potrebbero includere le forze dell’ordine.

I tuoi dati personali elencati nella sezione “Quali dati personali trattiamo e perché” di cui sopra possono essere condivisi con i seguenti soggetti:

• Società affiliate, controllate e/o società del Gruppo JET: Per offrire i nostri Servizi e/o gestire la nostra attività
• Fornitori di software (compresi fornitori di soluzioni software, hosting, supporto alle applicazioni, consegna, logistica, sicurezza informatica, ecc): Per gestire i nostri Servizi; Per fornire/ricevere i servizi da loro offerti in relazione ai nostri Servizi o alla nostra attività
• Fornitori di marketing e pubblicità: Per promuovere, commercializzare e sostenere i nostri prodotti e servizi o quelli di terzi, compresi sconti, offerte o pubblicità che corrispondono ai tuoi interessi e/o per misurare le performance degli annunci pubblicitari
• Fornitori di servizi responsabili dell’implementazione, dell’attivazione e dell’operatività: Per fornire e migliorare i nostri Servizi nelle nostre piattaforme
• Esercenti, fornitori di servizi di pagamento, di prevenzione delle frodi e gestione di carte come Adyen (per la loro informativa sulla privacy, si veda qui): Per elaborare pagamenti o per la prevenzione delle frodi
• Società di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e/o società di ricerche di mercato: Per migliorare i Servizi che ti forniamo
• Partner del Negozio fedeltà: Per offrirti offerte fedeltà
• Consulenti professionali: Per gestire la nostra attività e/o i nostri Servizi; Per adempiere ai nostri obblighi legali
• Forze dell’ordine, enti normativi e/o agenzie governative: Per adempiere ai nostri obblighi legali
• Potenziali acquirenti: Per amministrare e gestire la nostra attività in termini di vendita e/o trasferimento di beni
• Qualsiasi altra terza parte, purché tu abbia espresso il tuo consenso alla divulgazione delle informazioni: Lo scopo varia in base al servizio/alla terza parte

Siti web di terze parti

Il nostro sito web può includere link a siti web di terze parti. Quando accedi a tali siti web di terze parti, tieni presente che ciascuno di questi siti web ha la propria informativa sulla privacy. Sebbene JET ponga molta attenzione alla selezione dei siti web a cui collegarsi, non possiamo assumerci la responsabilità per il loro modo di gestire i tuoi dati personali.

Dove vengono inviati i tuoi dati

JET gestisce e tratta i dati personali a livello globale. Ciò potrebbe comportare il trattamento dei tuoi dati personali in Paesi, compresi gli Stati Uniti, le cui leggi sulla protezione dei dati sono diverse da quelle in cui vivi. JET trasferisce i dati in altri Paesi esclusivamente se sono soddisfatti i requisiti di legge previsti dal GDPR e dalla legge sulla privacy applicabile nella tua giurisdizione.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE), in Svizzera, Israele, Australia e nel Regno Unito tieni presente che potremmo trattare e/o trasferire i tuoi dati personali al di fuori di questi Paesi. Ciò può includere il trasferimento dei dati personali o l’accesso da altre giurisdizioni, tra cui giurisdizioni che potrebbero non fornire un livello di protezione equivalente alle tue leggi locali e/o relative alla protezione dei dati (“Paese non adeguato”). Puoi consultare l’elenco dei Paesi adeguati qui, come adottato dalla Commissione europea.

Quando trasferiamo i dati personali al di fuori dei Paesi qui elencati, aderiamo alle misure di salvaguardia e ai meccanismi di trasferimento applicabili e appropriati, come stabilito dalle leggi sulla privacy applicabili, per garantire un trasferimento lecito e sicuro degli stessi. Forniamo una protezione adeguata per i trasferimenti di dati personali verso Paesi al di fuori dei suddetti Paesi attraverso una serie di accordi con i nostri fornitori di servizi basati sulle Clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea (e le loro equivalenti approvate per il Regno Unito e la Svizzera), e il Quadro UE-USA sulla privacy dei dati (“EU-U.S.A DPF”), l’Estensione del Regno Unito all’EU-U.S.A DPF, e il Quadro Svizzera-USA sulla privacy dei dati (“Svizzera-U.S.A DPF”), come stabilito dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti. Puoi richiedere una copia delle clausole contrattuali applicabili al trasferimento dei tuoi dati personali a seconda del Paese in cui i tuoi dati personali possono essere trasferiti.

Oltre alle adeguate misure di salvaguardia contrattuali, adottiamo le seguenti misure organizzative e tecniche per la protezione dei tuoi dati personali durante il loro trasferimento al di fuori dei Paesi summenzionati, tra cui:

• la protezione dei dati personali durante il transito, anche tramite crittografia e a riposo;
• la richiesta di formazione sulla privacy e sulla sicurezza dei dati presso JET;
• l’implementazione di politiche e procedure interne per limitare l’accesso e l’uso dei dati personali; e
• la limitazione dell’accesso non autorizzato ai tuoi dati personali, salvo ove richiesto dalla legge applicabile o se tu hai acconsentito all’accesso.

Hai il diritto di contattarci tramite il nostro modulo sulla privacy o i recapiti indicati di seguito per richiedere ulteriori informazioni sui trasferimenti transfrontalieri di dati o per richiedere copie delle misure di salvaguardia contrattuali applicabili.

I tuoi diritti alla privacy

Come esercitare i diritti o i reclami sulla privacy

In caso di domande sui tuoi diritti alla privacy o se desideri esercitare i suddetti diritti, puoi contattarci tramite il nostro modulo sulla privacy o i recapiti indicati di seguito.

Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta in maniera tempestiva e gratuita, tranne laddove ciò richieda uno sforzo eccessivo e sproporzionato. In alcuni casi, potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di poter gestire la tua richiesta.

Per quanto riguarda le richieste per il trattamento o la condivisione di dati personali relativi a JET for Business, contattare il datore di lavoro che concede il credito JET for Business (che potrebbe essere il proprio datore di lavoro, partner commerciale, ecc.) Ciò è necessario perché JET e la persona che concede il credito hanno responsabilità distinte in relazione al trattamento e alla protezione dei tuoi dati personali.

Ti informiamo che, relativamente ai tuoi dati personali, puoi esercitare i diritti previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e in conformità alle stesse, tra cui figurano:

Diritto di accesso

Hai il diritto di accedere e di essere informato/a sui tuoi dati personali da noi trattati. Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali contattandoci.

Diritto di revocare il consenso

Nel caso in cui il trattamento si basi su un consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento a titolo gratuito. La revoca di un consenso può portare alla riduzione delle possibilità di utilizzare i nostri Servizi. La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

Diritto di rettifica

Hai il diritto di richiedere la correzione o il completamento di dati personali errati o incompleti che abbiamo conservato su di te contattandoci. Puoi correggere o aggiornare alcuni dei tuoi dati personali tramite il tuo account cliente.

Diritto di cancellazione

Puoi anche chiederci di eliminare i tuoi dati personali dai nostri sistemi. Rispetteremo tale richiesta a meno che non disponiamo di un altro fondamento giuridico per non eliminare i dati in termini di leggi applicabili.

Diritto di opposizione

Puoi avere il diritto di opporti a un certo utilizzo generale dei tuoi dati personali se tali dati vengono trattati per scopi diversi da quelli necessari agli scopi stabiliti nella presente Informativa, fatta eccezione per la conformità a un obbligo legale. Se ti opponi all’ulteriore trattamento dei tuoi dati personali, ciò potrebbe portare alla riduzione delle possibilità di utilizzare i nostri Servizi.

Puoi inoltre opporti all’utilizzo dei tuoi dati personali per comunicazioni di marketing diretto basate sul legittimo interesse tramite questo modulo. Qualora ti opponga al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, i dati personali pertinenti non saranno più trattati per tali finalità. Potresti comunque continuare a visualizzare annunci pubblicitari sulla nostra piattaforma o su piattaforme di terzi, ma non in base al trattamento dei tuoi dati o perché hai dato il consenso.

Diritto alla limitazione del trattamento

Puoi richiederci di limitare il trattamento dei dati personali, ad esempio quando le tue richieste di cancellazione, rettifica o obiezione dei dati sono in sospeso e/o quando non abbiamo altri motivi legali per trattare i tuoi dati. Ciò può tuttavia determinare la riduzione delle possibilità di utilizzare i nostri Servizi.

Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali trattati in conformità alla presente Informativa in un formato leggibile da dispositivo automatico, in modo da poterli archiviare in un database tuo o di terzi.

Diritto di presentare un reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia violato.

Sicurezza

JET prende sul serio la protezione dei dati personali e, pertanto, adottiamo misure appropriate a proteggere i tuoi dati personali da abuso, perdita, accesso non autorizzato, divulgazione indesiderata e modifica non autorizzata. 

All’interno di JET limitiamo il più possibile l’accesso ai tuoi dati e forniamo ai nostri dipendenti l’accesso agli stessi solo in base alla “necessità di sapere”.

Se ritieni che i tuoi dati personali non siano adeguatamente protetti o pensi di scorgere segnali di un abuso, contattaci tramite il modulo sulla privacy.

Contatti

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è la società Just Eat presente nel Paese in cui utilizzi i nostri Servizi, salvo diversamente indicato in questa Informativa.

Se hai bisogno di contattarci per fare richieste o se hai domande e dubbi sulla presente Informativa e/o sulle nostre pratiche sulla privacy e attività di trattamento, contattaci tramite il nostro modulo sulla privacy o tramite i dettagli di contatto indicati di seguito.

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Versione: maggio 2025