GESTIONE DEI RECLAMI

Amministriamo un sistema di gestione dei reclami a cui potete accedere e che potete utilizzare gratuitamente. Vi consente di inviarci reclami in relazione a diversi problemi di cui ci occuperemo in modo trasparente, equo e proporzionato.Potrete inviarci un reclamo:- tramite il Partner Centre (che dispone di alcune opzioni che potete selezionare per la tipologia di reclamo o domanda da sottoporre) - https://partner.justeat.it/; e/o- tramite il nostro servizio di assistenza telefonica - 02 36563630. Il servizio è disponibile dalle 10:00 alle 1:00, da lunedì a domenica (sebbene questi orari possono essere soggetti a modifiche); e/o- tramite l’indirizzo email [email protected].Tutti i reclami saranno gestiti in modo appropriato dalla persona che li riceve e, nell'ambito della procedura, potrebbero essere inoltrati internamente in modo che il team di Just Eat competente possa esaminarli e rispondervi (ad esempio, abbiamo un team di compliance interna e un team legale che si occupano di specifici tipi di reclami). Risponderemo a tutti i reclami non appena ragionevolmente possibile.FUNZIONAMENTO ED EFFICACIAA seguire maggiori informazioni sul funzionamento e sull'efficacia del nostro sistema di gestione dei reclami.