
‘Nta Vanedda
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Donata
mercoledì 19 febbraio 2025La signorina che ha risposto al telefono era arrogante e sgarbata. Le pizze ghiacciate
‘Nta Vanedda ha risposto
Gentile Cliente,
ci dispiace apprendere la sua insoddisfazione, ma desideriamo chiarire quanto accaduto. Come spiegato telefonicamente, il ritardo di 20 minuti è stato causato dal maltempo: pioveva fortissimo e, per motivi di sicurezza, il nostro fattorino non poteva partire immediatamente con lo scooter.
Siamo rimasti sorpresi nel sentire che questo non le interessava e che l’unica cosa importante per lei fosse ricevere le pizze in orario, indipendentemente dalle condizioni del nostro personale. Inoltre, ci ha accusato ingiustamente di mentire quando le è stato detto che il titolare non era presente, cosa che troviamo poco rispettosa nei confronti di chi cerca solo di svolgere il proprio lavoro con correttezza.
Infine, ci è stato riferito che, al momento della consegna, il nostro fattorino non è stato nemmeno salutato né gli è stato aperto il cancello, rendendo la consegna più complicata del necessario.
Siamo sempre disponibili al dialogo e facciamo del nostro meglio per offrire un servizio puntuale e di qualità, ma ci aspettiamo anche rispetto nei confronti del nostro staff.
Cordiali saluti,
Giuseppe
venerdì 14 febbraio 2025non è possibile consegnare dopo 3 ore è follia
‘Nta Vanedda ha risposto
Gentile Sig. Recupero,
capisco perfettamente il suo disappunto e mi dispiace molto per l'attesa. Ci tengo però a precisare che l'orario previsto per la consegna era alle 22:05 e il ritardo è stato di 45 minuti, non di tre ore.
Purtroppo, oggi con la grande affluenza per San Valentino, abbiamo avuto più ordini del solito e qualche difficoltà nella gestione delle consegne. Sappiamo bene che l’attesa può essere frustrante e per questo ci scusiamo sinceramente.
Se non sbaglio, con lei non abbiamo mai avuto ritardi in passato, perché cerchiamo sempre di offrire un servizio puntuale e di qualità. Siamo persone che lavorano con impegno e a volte possono capitare imprevisti.
Spero di poterla servire nuovamente in futuro con la puntualità che merita.
Grazie per la comprensione.
Sasha
venerdì 14 febbraio 2025L’attenzione al cliente… questa sconosciuta. Fino a 3 settimane fa dicevano “ogni tre pizze una bibita” e oggi con un’ora di ritardo dopo due solleciti telefonici e uno tramite app, niente manco uno “scusi” ma solo “e lo so…” ma che ci vuole ad avere un po’ di delicatezza in più ? Delusione.
Mattia
giovedì 13 febbraio 2025Pizze ottime e leggere, ingredienti freschi e ben variegati. Forse consiglierei solo di rivedere il prezzo dei supplementi, leggermente alto.
Ester
domenica 09 febbraio 2025Diego
domenica 09 febbraio 2025consegna in super ritardo pizza ottima come sempre
Ivan
giovedì 06 febbraio 2025Alessia
domenica 02 febbraio 2025Potenza
domenica 02 febbraio 2025giusitodaro
domenica 02 febbraio 2025Chi siamo
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Il ristorante non accetta i buoni pasto.
Consegna
Lunedì
18:15 - 23:00
Martedì
18:15 - 23:00
Mercoledì
18:15 - 23:00
Giovedì
18:15 - 23:00
Venerdì
18:15 - 23:00
Sabato
18:15 - 23:00
Domenica
18:15 - 23:00
Dettagli dell’azienda
‘Nta Vanedda
Via IV Novembre 1
95020 Aci Bonaccorsi
Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
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